• Bestandskundenpflege
  • Telefonzentrale/ Hotline
  • Neukundengewinnung
  • Rundum-Sorglos-Testpaket
Bestandskundenpflege Mann mit Headset

Wir finden heraus was Ihre Kunden bewegt. Wir reaktivieren eingeschlafene Kundenbeziehungen, halten Ihre Kunden über Ihr Leistungsportfolio auf dem Laufenden und bügeln durch die professionelle Reklamationsbearbeitung die Sorgenfalten wieder glatt, falls mal etwas schiefgegangen ist.

Das Rezept ist einfach und wirkungsvoll: Man muss mit seinen Kunden im Dialog bleiben.

Doch das ist oft leichter gesagt als getan. Mit unseren punktgenauen Wiedervorlagen entgeht uns kein wichtiger Anruftermin mehr. So stellen wir sicher, dass kein Rückruf mehr verpasst wird und jeder Ihrer Kunden immer auf dem neuesten Stand ist. 

  • Reklamationsmanagement
  • Weiterentwicklung der Kundenbeziehung
  • Rückgewinnung verlorener Kunden
  • Kundenzufriedenheitsumfragen

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Inbound Telefonservice Callcenter FrauMit unserem Inbound Telefonservice bieten Sie Ihren Kunden maximale Erreichbarkeit, erhöhen die Zufriedenheit und Effizienz Ihrer Mitarbeiter und steigern Ihren Service-Level.

Wir unterstützen Sie bedarfsgerecht, auch stundenweise oder nur an bestimmten Tagen. Die Gesprächsnotizen leiten wir sofort per E-Mail an Sie weiter. Oder wir stellen die Anrufer direkt zu Ihren Spezialisten durch. 

  • Entgegennahme Ihrer Anrufe/ Telefonzentrale
  • Direkte Vermittlung zum richtigen Ansprechpartner oder direkte Weiterleitung einer Gesprächsnotiz per E-Mail
  • Direkte Verarbeitung von Infoanforderungen (z.B. individuelle Zusammenstellung der angefragten Flyer, Kataloge, Produktmuster etc.; personalisierter Druck des Anschreibens, Versand per Post, Kurier, Paketdienst oder Infos per E-Mail und Fax, etc.)
  • Telefonische Beratung Ihrer Anrufer

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Vertriebsmitarbeiter im Außendienst freut sich über einen gelungenen Termin.Vertriebsunterstützung Outbound

Wir unterstützen Sie perfekt zugeschnitten auf Ihren Bedarf.

Ob es sich um die Einführung von neuen Produkten, Terminierung oder andere Themen bei denen Sie vertriebliche Unterstützung gebrauchen können handelt: Wir kümmern uns symphatisch, gezielt, ausdauernd und zu jedem Zeitpunkt seriös um Ihre Ziele.

Wir telefonieren im kleinen professionellen Team und setzen uns bei Projektstart intensiv mit Ihnen, Ihrem Thema und der genauen Zielsetzung auseinander. Wir telefonieren frei und entspannt, immer auf Augenhöhe mit dem Gesprächspartner, niemals ängstlich.

Akquise auf allen KanälenGern übernehmen wir auch das gesamte Back-Office für Sie und versenden Ihre Infos auf allen Kanälen (z.B. per Post, E-Mail, Fax oder SMS). Mit perfekt terminierten Wiedervorlagen bleiben wir stets für Sie am Ball und verpassen keine Chance einen Neukunden für Sie zu generieren.

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Oder melden Sie sich über unser Kontaktformularmular.

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Rundum-Sorglos-TestpaketRUNDUM-SORGLOS-TESTPAKET "Bedarfsklärung" 

  • Wir identifizieren am Telefon Ansprechpartner und Bedarf
  • und bearbeiten Ihre Kontakte in Ihrem Namen - alternativ auch Abrechnung auf Stundenbasis.
  • Je nach Produkt und Aufgabenstellung unternehmen wir 3-5 Anwahlversuche. Nach Absprache auch mehr.
  • Wir verschicken Ihre Infos per E-Mail an den Interessenten, gern mit unpersonalisiertem PDF im Anhang, gegen Aufpreis auch mit personalisiertem Anhang oder individuell per Post.
  • Sie erhalten ein ausführliches Vertriebsprotokoll sowie die aktualisierten Adressdaten aller Interessenten mit Angabe des Kundenwunsches/ der Gesprächsnotizen.
  • Auf Wunsch beschaffen wir Ihnen zielgruppengenaue B2B-Adressdaten gegen Aufpreis.

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MiniMarketing®
Inhaberin: Kerstin Baumgart
Schwalbacher Str. 8
65307 Bad Schwalbach - Deutschland

Telefon: +49 6124 - 508 908
Telefax: +49 6124 - 508 909
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